Los pedidos recibidos entre el 13 y el 21 de septiembre serán enviados a partir del 22 de este mes.

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Despachos, cambios y garantía

Despachos, cambios y garantía

Queremos que la compra sea simple y clara. Todo lo que aparece disponible en la tienda corresponde a stock real y nuestra selección actual no tendrá reposición.

Despachos

Los pedidos se preparan normalmente dentro de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. El costo y la alternativa de entrega se informan durante el proceso de compra según el destino. El tiempo de transporte comienza una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.

Cuando exista seguimiento, será enviado al correo informado en la compra. Si se produce una situación excepcional que afecte el despacho, te contactaremos.

Derecho a retracto en compras online

En las compras realizadas por internet puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la normativa aplicable. Antes de enviar una devolución, escríbenos para coordinarla.

Garantía legal

Si un producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal, puedes ejercerla durante 6 meses desde la recepción y elegir, cuando corresponda, entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.

Los productos comprados con descuento conservan íntegramente sus derechos legales. El 15% de descuento vigente no limita el derecho a retracto ni la garantía legal.

Cambios por preferencia

Fuera de los casos cubiertos por el derecho a retracto o la garantía legal, los cambios por preferencia personal están sujetos a disponibilidad. Al tratarse de últimas unidades y productos sin reposición, no podemos garantizar la existencia del mismo producto para realizar un cambio.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a contacto@libelulazul.cl indicando tu número de pedido y te responderemos con los pasos a seguir.